Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Caledis trata los datos personales que el usuario facilita a través de este sitio web y de nuestras cuentas de Instagram (@caledis.ai) y Facebook, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Puedes contactar en materia de protección de datos en el correo indicado arriba.

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Calculadora de ahorro (ROI): correo electrónico y los parámetros que introduces (número de personas, horas semanales y coste por hora) para enviarte el cálculo detallado.
• Reserva de la llamada de 30 minutos: si usas el botón de reserva, sales de este sitio hacia Cal.com, donde facilitas nombre, correo electrónico, zona horaria y lo que escribas en el motivo de la reunión. Ese formulario lo sirve Cal.com, no nosotros; nos llega la cita y esos datos, y Cal.com la da de alta en nuestro calendario de Google.
• Correo electrónico a [email protected]: tu dirección y lo que incluyas en el mensaje.
• Instagram y Facebook: cuando nos pides algo en nuestras cuentas —comentando una publicación con la palabra que indica (por ejemplo, «CUENTA»), respondiendo a una historia o escribiéndonos por mensaje privado—, tratamos tu nombre de usuario, el identificador que la plataforma asigna a tu cuenta, tu nombre y foto de perfil públicos, tu comentario o respuesta y los mensajes que intercambiemos. Parte de esas respuestas son automáticas y se envían a través de ManyChat (ver apartado 6): lo que hayas pedido, que puede ser un enlace a este sitio, un documento o una guía, y a veces alguna pregunta para concretar tu caso. Si en la conversación decides darnos más datos (tu correo, tu empresa o los detalles del proceso que quieres revisar), los tratamos también, solo para responderte.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para responderte: sin ellos no podemos atender la solicitud.

Además, sin que tú facilites nada, nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) deduce de tu dirección IP el país desde el que te conectas, y nosotros usamos ese país para decidir en qué idioma se abre la página y en qué moneda muestra sus cifras la calculadora de ahorro cuando entras por la dirección principal (www.caledis.com); el sitio no publica precios. Caledis no guarda ni el país ni tu dirección IP, no guarda nada en tu dispositivo y la decisión no se recuerda entre visitas: se vuelve a tomar en cada petición. Cloudflare, como encargado de tratamiento, sí trata tu IP y los datos técnicos de cada petición como parte del funcionamiento normal de la red (ver apartado 6). Puedes cambiar el idioma con los enlaces ES/EN sin cambiar la moneda de la calculadora. Cada versión del sitio tiene además su propia dirección (por ejemplo, /us/ para Estados Unidos), que muestra siempre su idioma y su moneda sin consultar el país.

No recabamos categorías especiales de datos ni realizamos perfilado: el país de acceso no se combina con ningún otro dato ni sirve para elaborar un perfil tuyo. No usamos cookies analíticas ni publicitarias (ver Política de Cookies).

3. Finalidad

Servir el sitio web y protegerlo frente a abusos (datos técnicos). Atender tu solicitud de contacto o de llamada gratuita, responder a tus consultas, elaborar y remitirte el cálculo de ahorro solicitado, enviarte por mensaje privado lo que nos pidas en Instagram o Facebook y, en su caso, gestionar la relación comercial precontractual, incluido el registro de la conversación en nuestra herramienta interna de seguimiento de contactos.

4. Base jurídica

El consentimiento que otorgas al marcar la casilla y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las respuestas en Instagram y Facebook se amparan en tu propia petición: comentar la palabra clave, responder a una historia o escribirnos es pedirnos esa información, y enviártela es una medida precontractual solicitada por ti (art. 6.1.b RGPD). No te escribimos si no lo has pedido. Más allá de responder a lo que pides, solo te enviaremos otros mensajes o correos comerciales si nos das tu consentimiento expreso para ello (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSICE), que puedes retirar en cualquier momento.

La detección del país de acceso descrita en el apartado 2 se ampara en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mostrarte el sitio en un idioma que te sirva y la calculadora de ahorro en tu moneda. Es un tratamiento mínimo —un solo dato, que Caledis no conserva— que no afecta a tus derechos. Puedes oponerte escribiendo a [email protected].

El tratamiento de tu dirección IP y de los datos técnicos de cada petición que Cloudflare realiza por nuestra cuenta se ampara también en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): sin él no es posible servir el sitio ni protegerlo frente a abusos.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no se inicia una relación comercial, los suprimimos en un plazo máximo de 12 meses, también de ManyChat y de nuestra herramienta de seguimiento. Tu comentario público sigue en la plataforma hasta que tú o nosotros lo borremos. Si llegamos a colaborar, se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables (fiscales y mercantiles).

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en los proveedores siguientes, que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra:

Instagram y Facebook son servicios de Meta Platforms Ireland Ltd., que no actúa como encargado nuestro: es responsable del tratamiento que hace en su plataforma conforme a su propia política de privacidad. En las estadísticas de nuestra Página de Facebook, Meta y Caledis somos corresponsables del tratamiento (art. 26 RGPD), según el anexo de Meta sobre estadísticas de páginas, en el que Meta asume la responsabilidad principal de esos datos y de atender tus derechos sobre ellos.

Transferencias internacionales de datos

Los seis proveedores están establecidos en Estados Unidos, de modo que tus datos salen del Espacio Económico Europeo. No todas las transferencias se amparan en la misma garantía, y por eso las detallamos una a una:

• Decisión de adecuación (art. 45 RGPD). Cloudflare, Inc., Google LLC, ManyChat, Inc. y Notion Labs, Inc. están certificados en el EU-U.S. Data Privacy Framework, sobre el que la Comisión Europea adoptó decisión de adecuación el 10 de julio de 2023. La transferencia no requiere garantías adicionales mientras la certificación siga vigente.
• Cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c RGPD). Formspree, Inc. y Cal.com, Inc. no amparan estas transferencias en la decisión de adecuación, sino en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ambos declaran aplicar como encargados de tratamiento.

Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas, o información sobre dónde consultarlas, escribiendo a [email protected].

Si en el futuro incorporamos un proveedor nuevo que trate datos personales, actualizaremos esta tabla antes de empezar a usarlo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.